出发前先看这些

在本站点“立即预订”，选酒店、日期和人数，在 Cloudbeds 结账页付款。SMART 代码会在那里自动套用。也可以拨 +66 2 259 7420、发邮件到 sales@arawanagroup.com，或用 WhatsApp。确认信来自真正给您办理入住的那家酒店。

SMART 是我们的直订优惠码。在 arawanagroup.com 上是最优可用价格，无预订手续费，多数房价可免费取消。本站结账时会自动套用。如果旧链接把您送到 Cloudbeds，付款前在优惠框里输入 SMART。

多数用 SMART 直订的房价，只要在该房价显示的时限内取消，可以免费取消。时限在付款前的结账页上，确认信里会再写一遍。部分更便宜的房价不可退，页面会写清楚。在 OTA外部预订网站，例如 Booking.com、Agoda、Tripadvisor、Hotels.com 或 Trip.com。 上订的，按那个网站的规则，不是我们的。首页“直接预订”下面的说明是短版：条款因酒店和日期而异，适用的条款会在付款前显示。

如果在本站预订，用确认邮件里的链接，或写信给预订上的那家酒店。销售电话 +66 2 259 7420 可以把变更转给前台。改期要看新日期有没有房，以及您原来的房价。不可退房价通常不能改期。如果在 Booking.com、Agoda 等平台预订，到那里改：我们无法覆盖他们的结账。

我们看得到这笔预订，也会照常给您办理入住。改期、取消、改名和退款必须走您付款的那个网站。拿 OTA外部预订网站，例如 Booking.com、Agoda、Tripadvisor、Hotels.com 或 Trip.com。 价格跟我们比之前，先对齐房型和取消规则。服务条款。

有，每家酒店，只要是直订。如果同一间房、同一日期、同一取消条款在别的公开网站更便宜，入住前把链接发到 sales@arawanagroup.com。我们会跟价，或说明为什么不是同一产品（不可退房价不等于可免费取消的房价）。

本站没有。直订房价不含预订费。有些 OTA外部预订网站，例如 Booking.com、Agoda、Tripadvisor、Hotels.com 或 Trip.com。 会在房价上再加一层。税费若适用于您的房价，会在付款前显示。已预付的直订，前台不会再收一笔意外费用。

预付房价在 Cloudbeds 结账页刷卡。有些房价可以到店付泰铢，刷卡或现金。结账页会写明是哪一种。公司发票要在预订备注里提出，不要等到晚上 11 点办理入住时才说。

可以，前提是您选的是到店付房价。全额预付和不可退房价在预订时就会扣卡。想到达再付，选可免费取消的房价并在结账时不要预付，或打电话给前台请他们留房。

可以。把公司名称和税号写在预订备注里，或入住前发邮件到 sales@arawanagroup.com。前台很忙的当天当场开票会比较慢。给外国客人的票据按泰国税务规则；需要特定格式请提前说。

不能。SMART 就是直订价。其他代码属于指定活动，不能叠在上面。如果合作方给了别的代码，用那个，不要用 SMART，结账页会写明它做什么。

把链接发给我们。我们会核对是否同一房型、日期和取消条款。如果是，履行最优房价保证。如果是 OTA外部预订网站，例如 Booking.com、Agoda、Tripadvisor、Hotels.com 或 Trip.com。 不可退价对比我们的可取消价，那就不是同一笔预订。

九家酒店入住都是下午 2:00 起。退房中午 12:00。两个时间都在酒店页的“实用信息”里。如果到得早，前台可以先存行李，您先去城里。如果中午以后还要房间，当天早上问：要看下一位客人的情况。

常常可以，如果房间已经好了。前一晚无法保证，因为上一批客人可以用到中午。把到达时间写在预订备注里。清闲的工作日，客房整理完前台通常会让您进。周六满房，就先放行李出门。

离开当天早上问前台。晚一两小时往往没问题。拖到傍晚要看出下一笔预订，也可能收费，前台会在您同意前报价。不要默认房间属于您到晚上 6 点。

境外客人带护照。泰国客人带身份证。预订姓名要和证件一致。即使房费已预付，我们也可能会预授权一张卡作为杂费押金。办理入住的人应年满 18 岁。

如果预订已确认，会留。把到达时间写在备注或 WhatsApp 上，夜班不用猜。已预付的房间整晚保留。未付款的预留如果联系不上您，晚上可能被放出，所以发一条消息很重要。

酒店前台接待晚到客人。集团销售电话是 +66 2 259 7420，周一到周日上午 10 点到晚上 7 点。之后写信给酒店，或打确认信上的号码。Hoft 和 Express 习惯客人晚饭后才到。不要没预订、也不打招呼，凌晨两点突然出现。

预订上办理入住的人应年满 18 岁。儿童须有成人陪同。未成年人不能独自办理入住。

办。泰国酒店会替您申报住宿。所以前台入住时会扫描护照。普通旅游住宿住在我们酒店，不用自己去移民局。

可以。每家酒店在到达当天和离开当天都可以存行李。问前台。护照和笔记本尽量不要放在无人看管的包里；进房后放进保险箱。

多数房型可以，前提是房间放得下。预订时提出，不要等到满房当晚在柜台问。加床收费，由各酒店定价，前台确认前会报价。有的房间太小，放不下一张折叠床。几家酒店已有带上下铺的家庭房，对孩子往往比在双人房里再塞第三张床更好。

不超过房型上印的最多入住人数。这个数字是硬上限，不是建议：背后是消防规定和床位数。额外成人如果不用现有的床，通常要收加床费。预订时告诉我们，房价才会包含。带着第五个人来住最多三人的房间，是会被拒绝的。

多数酒店可以提前准备一张婴儿床，如果还有空的。不是每间 Express 的标配。在预订备注里写 crib，或发邮件给酒店。不要指望晚上 9 点走进来就能有。

房型提供两种时可以：写在预订备注里。节假日和家庭客多的时候，双床会先订完。很多房价默认大床。能确认的我们会确认；这是请求，不是第二份合同。

部分酒店有相邻房。数量少，优先卖给家庭。预订时提出，如果有两间合适的空房，我们会先留一对。满房的那几周，我们不会承诺一定有连通门。

写在每个房型上：多数双人房住两人，家庭房住三或四人，旅舍床位按床计。预订上的人数就是能住的人数。和父母挤现有床的婴儿也要说明，因为有的房间床边放不下婴儿床。

有。Arawana Regency Park Sukhumvit 有带上下铺的家庭房。Arawana Regency North Pattaya 和 Arawana Regency South Pattaya 是一张大床加儿童上下铺，四个人可以开一间而不是两间。如果需要两间相邻的，告诉我们。

客房禁烟。在房间里抽烟，酒店会收清洁费。用前台指出的吸烟区。房间里的电子烟也算吸烟。

写在备注里。我们会尽量安排。景观、高楼层、远离电梯的房间都是请求，不是保证，尤其满房时。如果泳池景或大床是您预订的原因，请选已经写明的房型，不要指望前台升级。

部分 Express 房间有小厨房或早餐吧台。Regency 是酒店客房，不是公寓。如果要住好几周，请看 Arawana Living。

各栋楼布局不同。如果需要无台阶通道、步入式淋浴或靠近电梯的房间，付款前把日期发给酒店。我们会如实告诉您那栋楼能做什么、不能做什么。不要假设唐人街老楼和芭堤雅 Regency 是一样的。

免费。九家酒店客房和公共区域都有。房间资料里没有登录信息，问前台。

只有房价写明才含。许多可取消房价是只含房。预订时可以加早餐，或前一晚在前台加。Regency 和多家 Express 有自己的餐厅。没事先说，不要指望早上 6 点走进去就有早餐。

芭堤雅好办：Arawana Express North Pattaya、Arawana Regency North Pattaya 和 Arawana Regency South Pattaya 有店内停车，住客免费。曼谷更紧。素坤逸巷和唐人街不是为汽车设计的。Arawana Hoft Hostel 标明有停车；其他酒店请在预订里写一句，让前台告诉您停哪里。在曼谷路边停车不是办法。

Arawana Regency Park Sukhumvit 有（屋顶那座，三月到五月客人真的会用），Arawana Express North Pattaya（庭院），Arawana Regency North Pattaya 和 Arawana Regency South Pattaya（楼上，离马路远）。唐人街、素坤逸 22 巷和 Hoft 没有住客泳池。

房间、走廊、电梯都不可以。问前台吸烟区。房间里抽烟按深度清洁收费，不是警告了事。

白天到前台登记的访客可以。过夜访客算额外客人，必须写在预订上，带护照或证件，且不超过房间人数。房间里办派对不是这些酒店的用途。

多数酒店可以代送洗衣。问前台当天收件截止时间。包月长住有时安排不同，预订团队会说明。不是每家 Express 都有公用洗衣机。

尽快写信给酒店，附上房号和日期。找到的物品我们会保留一段时间。运费自理。护照和药品：打电话，不要只发邮件。

这是给人睡觉的酒店。深夜后是安静时间。房门关着过生日是一回事。声音传到走廊，就会被要求停止；情况严重会被请离，不可退房价不退款。

泰国 220V、50Hz。多数房间是常见的泰国两脚插头。设备如果不是 USB 充电，请带转接头。前台通常有备用转接头；满房周末还是自己带更稳妥。

多数独立房间有。Hoft 的床位没有。护照和相机放进去。前台也可以代为保管。

欢迎。Regency 有带上下铺的家庭房。加床和婴儿床需预订。Hoft 是旅舍，带幼儿的家庭通常住 Express 或 Regency 更合适。预订时告诉年龄，以免把幼儿安排进放不下婴儿床的房间。

取决于年龄、房型，以及是否需要单独的床。和父母挤现有床的孩子，往往不按整份成人加收。睡加床的青少年会收。九家酒店没有统一的“儿童免费住”。预订时带上年龄，前台会在付款前报价。

早餐另计时，年幼儿童往往是较小份。餐厅会说明。房价含早餐的，覆盖预订上的人。

不是标准政策。这些酒店不是宠物酒店。如果携带辅助动物，预订前写信给酒店，让他们按那栋楼答复行或不行。不要带着狗来碰运气。

行李不多时，机场快线再转 BTS 或 MRT 通常比出租车从容。住素坤逸，快线到 Phaya Thai 或 Makkasan 再转。唐人街在 MRT 上。Grab 和 Bolt 通常比到达口举报价牌的人便宜。出航站楼前先打开应用。各酒店页的“地理位置”一节有更多说明。

比素万那普多留时间。累了或很晚到达，出租车或 Grab 最直接。公共交通有，但要多换乘。如果从廊曼去芭堤雅，写在预订备注里，前台才不会以为您从另一个机场来。

多数客人从曼谷开车、坐巴士或包车。视高速情况大约两小时。北芭堤雅更安静，靠近 Terminal 21 Pattaya。南芭堤雅更靠近 Walking Street 和 Bali Hai。我们没有定时机场大巴。Grab 或包车是常见的点对点方式。

没有按时刻表跑的酒店车队。提前问前台可以安排司机，先报价。两个人、普通行李，从机场打 Grab 或 Bolt 通常更快安排。在航站楼里打开应用，不要在路边才打开。

两个都可以用，曼谷和芭堤雅都能叫到车。上车前就知道车费，这就是意义。机场拉客并不更便宜。落地前先注册，免得在到达大厅现注册。酒店页和指南里的实用说明是同一套。

九家。曼谷六家，芭堤雅三家，三个品牌：Regency、Express 和 Hoft Hostel，另有 Arawana Living 提供包月长住。查看全部九家。

Regency 是带泳池和餐厅的四星酒店。Express 是紧凑的城市或海边落脚点，早出晚归。Arawana Living 是包月长住产品，配小厨房，适合住几周到几个月。Hoft 是位于是隆的旅舍：有独立房和床位，是集团里最便宜的，但仍在 BTS 上。先选行程，再选品牌，再选巷。

Arawana Regency Park Sukhumvit 和 Arawana Express Sukhumvit 22 在素坤逸 22 巷，步行到 BTS Phrom Phong 不远，介于 Phrom Phong 和 Queen Sirikit 之间。唐人街在 MRT 上，不在 BTS。Hoft 在是隆。

Arawana Regency South Pattaya。北芭堤雅更安静，适合想去 Terminal 21、晚上不要太吵的人。先看 南芭堤雅指南，不要只凭照片选。

是。Arawana Hoft Hostel 在是隆，有床位和独立房。是集团里最便宜的住宿，但仍在 BTS 上。如果要酒店早餐和泳池，改订 Regency。

可以。不要把每晚房价乘上去：向我们要长住价。Arawana Living 是月租产品，从 6,000 铢起，视酒店和房型而定。住一周通常仍是酒店住宿，写信给前台可以谈更好的周价。

在同一批酒店里按月住、带家具，不用签 12 个月租约。带一只箱子就能住。电费和包含项目因楼而异，所以要和预订团队谈，而不是在结账页点 90 晚。详情和询价表在 Arawana Living。

Arawana Living 不需要。这是按月计的酒店住宿，不是公寓出租。移民局仍然关心您在泰国待多久：那是签证的事，不是我们的租约。我们按普通过夜一样登记住宿。

可以。两三间走普通结账即可。更大的团队、婚礼或剧组，把日期、酒店和间数发到 sales@arawanagroup.com。我们报价，不用点十次。

Regency 有会议空间和餐厅。长期管理合作见 酒店管理。一次性团队住宿，写信到 sales@arawanagroup.com。

销售与预订：+66 2 259 7420，周一到周日上午 10 点到晚上 7 点。邮箱 sales@arawanagroup.com。WhatsApp 同一号码。各酒店页也有地址，给出租车或 Grab 看。给您办理入住的是确认信上的那家酒店前台，不是另一个国家的呼叫中心。

每家酒店都有泰语和英语。其他语言看当班是谁。本站有泰语、英语、中文、印地语和日语，打电话前可以先看。预订确认信是给司机看的文件。